Movistar Store Términos y Condiciones Introducción El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso de Movistar Store, en adelante “LA TIENDA", que TELEFONICA DE COSTA RICA TC S.A, en adelante “MOVISTAR”, pone a disposición de sus Clientes. Estos términos y condiciones podrán ser actualizados en cualquier momento por parte de MOVISTAR, razón por la cual el Cliente deberá revisarlos cada vez que utilice LA TIENDA. Movistar Store es una plataforma de distribución digital a través de la cual se ofrecen productos y servicios de MOVISTAR, de diferentes modalidades y formas de contratación. También se ofrecen productos y servicios ofrecidos o prestados por terceros. Por Cliente debe entenderse aquella persona que tiene contratado o utiliza bienes o servicios de MOVISTAR. Por Usuario se entiende aquél Cliente que accede o utiliza la TIENDA. Además de estos términos y condiciones, el uso de LA TIENDA estará regido por todos aquellos avisos, advertencias, reglamentos e instrucciones, que sean puestos en conocimiento del Usuario por MOVISTAR a través de diversos medios o por medio de la misma TIENDA. En el caso de que el Cliente o Usuario no esté de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar LA TIENDA y los productos y servicios disponibles en la misma. Uso de LA TIENDA Para utilizar LA TIENDA el Cliente debe registrarse como Usuario de la misma y aceptar estos términos y condiciones. Para ello el Cliente deberá crear una cuenta siguiendo los pasos determinados para ello en LA TIENDA. Esta cuenta le permitirá al Usuario identificarse, adquirir productos y servicios, así como registrarse de forma automática con diferentes productos o servicios ofrecidos o distribuidos a través de LA TIENDA al momento de contratar los mismos sin necesidad de crear cuentas adicionales para dichos productos y servicios. La cuenta, así como la información relacionada con la misma es sumamente importante, por lo que el Usuario deberá mantenerla de forma confidencial, resguardarla con seguridad y con el debido cuidado. El Usuario será responsable por el manejo de la cuenta y su información y no deberá compartirla con terceros. MOVISTAR no será responsable por el uso indebido o inadecuado por parte del Usuario de su cuenta y de la información de la misma. En caso de que el Usuario sospeche o considere que los datos de su cuenta han sido vulnerados o comprometidos, deberá contactar e informar a MOVISTAR de dicha situación de forma inmediata. Para utilizar LA TIENDA, así como los diferentes productos y servicios que se ofrecen o distribuyen en la misma, el Cliente deberá utilizar software y hardware compatible. Asimismo, necesitará acceso a internet. El desempeño de LA TIENDA y de los productos y servicios ofrecidos dependerá de esos elementos y de las características de los mismos. Para conveniencia del Usuario, la TIENDA puede contener enlaces ("Links") a otros sitios o páginas de Internet de terceros, cuyo contenido o información no es elaborado ni revisado por MOVISTAR, salvo cuando se establezca expresamente lo contrario. Los portales web, aplicaciones o cualquier otro sitio enlazado con la TIENDA son independiente de MOVISTAR, por lo que no se tiene el control sobre tales productos, servicios, contenido o cualquier otra información que esté disponible de terceros. No debe entenderse que MOVISTAR recomienda dichos productos o servicios que tengan un Link en la TIENDA. El acceso a cualquier página o sitio enlazado en la TIENDA es bajo responsabilidad del propio Usuario. Contratación de Productos y Servicios Los diferentes productos y servicios que se ofrecen o distribuyen en LA TIENDA, se regirán por las condiciones particulares aplicables a los mismos. Estos productos o servicios pueden ser ofrecidos por MOVISTAR o por terceros. Previo a la contratación o utilización de dichos productos y servicios, el Usuario está en la obligación de leer las correspondientes condiciones particulares. Algunos productos y servicios contenidos en la TIENDA pueden encontrarse sujetos a la firma por escrito de un contrato de servicios, por parte del Usuario, así como a la aprobación correspondiente por parte de MOVISTAR. En todo caso, la adquisición de cada producto o servicio por parte del Usuario, ya sea de forma gratuita o pagada, constituirá una contratación por parte del Usuario con MOVISTAR o con el tercero que brinda el respectivo producto o servicio. Todas las contrataciones serán finales desde el momento en que son realizadas por el Usuario. La responsabilidad de MOVISTAR estará limitada por al monto pagado por el Usuario por cada producto o servicio. MOVISTAR no será responsable por razones de caso fortuito o fuerza mayor o en caso de que exista fraude, uso abusivo o acto indebido por parte del Usuario. Los precios de los productos y servicios podrán variar o actualizarse en cualquier momento. Estos precios serán informados al Usuario con anterioridad a realizar la contratación respectiva. El Usuario deberá verificar la modalidad de contratación del producto o servicio que va a adquirir. Pueden existir diferentes modalidades como un pago por única vez, suscripciones con cargos recurrentes o automáticos, alquiler, entre otros. El Usuario, al seleccionar un producto o servicio, se le informará del precio del mismo, así como los términos y condiciones específicos aplicables, el Usuario deberá aceparlos y una vez aceptados se realizará la contratación. La disponibilidad de los productos y servicios puede variar en cualquier momento. MOVISTAR podrá a su discreción negar, suspender o terminar el acceso de los productos y servicios contenidos o distribuidos en LA TIENDA, sin limitación alguna, ni necesidad de previo aviso. Por lo anterior, MOVISTAR no garantiza la utilidad, disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los productos y servicios contenidos o distribuidos en LA TIENDA. Algunos productos y servicios ofrecidos a través de LA TIENDA podrán requerir de cuentas, claves o contraseñas, a fin de verificar la identidad del Usuario. Cualquier operación correctamente identificada con dicha información será considerada como válidamente realizada por el Usuario. Por lo anterior, el Usuario será el único responsable de mantener esa información de forma confidencial, resguardarla con seguridad y con el debido cuidado. Es responsabilidad del usuario no utilizar contraseñas débiles en seguridad o que puedan ser fácilmente descubiertas. A la hora de crear contraseñas se recomienda a los Usuarios hacerlas de al menos 12 caracteres, incluir letras, símbolos, números, mayúsculas y minúsculas, no usar palabras obvias, información personal o relacionable con el usuario (como nombres, fechas personales, cumpleaños, números telefónicos, entre otros), ni palabras del diccionario. Tampoco se recomienda usar contraseñas utilizadas para otros servicios o cuentas. Los productos o servicios adquiridos por el Usuario a través de la TIENDA serán cobrados en la factura telefónica mensual, para el caso de los clientes del servicio móvil pospago o serán rebajados del saldo que tenga el cliente en su servicio móvil, para el caso de los clientes del servicio móvil prepago. En este segundo caso, el cliente deberá tener saldo suficiente para realizar la compra o adquisición respectiva. Algunas aplicaciones, productos o servicios podrán ofrecer dentro de los mismos otras funcionalidades, productos o servicios. Estas contrataciones no son contrataciones que se desarrollan en el marco de la TIENDA, sino en el marco de la propia aplicación, producto o servicio específico y por lo tanto se regirán por los términos y condiciones específicos de la aplicación, producto, o servicio. Los servicios de contratación recurrente en modalidad prepago, tienen una funcionalidad denominada “Recarga Inteligente” o “Smart Charging”, la cual le permite al usuario aprovechar los beneficios que ofrecen los paquetes recurrentes de prepago. Así, si el Usuario contrata un paquete recurrente, pero al momento de renovación del mismo el Usuario no tiene saldo suficiente para renovarlo, el sistema le activará de forma automática el mejor paquete disponible para el saldo de que dispone el cliente y se le enviará una notificación de dicha activación. Posteriormente el sistema le dará prioridad siempre a la contratación del paquete originalmente contratado por el Usuario. Para terminar un paquete recurrente, el Usuario deberá darse de baja a través de los medios disponibles en la TIENDA. Propiedad Intelectual MOVISTAR es titular de todos los derechos sobre el contenido, software, plataformas, gráficos, interfaces, audios, videos, datos e información que conforman la TIENDA y los productos y servicios Movistar que se ofrecen en la TIENDA. Los derechos sobre el contenido, software, plataformas, gráficos, interfaces, audios, videos, datos e información de los productos y servicios que no son propiedad de MOVISTAR, pertenecen a sus respectivos titulares. Ningún material anteriormente referido podrá ser reproducido, copiado, modificado, distribuido, transmitido, vendido, utilizado o publicado por el Usuario, excepto en los términos y condiciones expresamente estipulados en este documento o en la licencia específica de cada producto y servicio. El Usuario se compromete a no utilizar dicha información y materiales para fines distintos al uso autorizado de los productos y servicios. Todas las marcas de terceros registradas por sus respectivos propietarios que aparecieran en la TIENDA serán solo a efectos de publicidad y de recopilación de información. Sus propietarios pueden solicitar la modificación o eliminación de la información que les concierna. Por otro lado, la aparición de estas terceras marcas no implica necesariamente la recomendación de las mismas. Todas las aplicaciones, software o contenidos ofrecidos o distribuidos en la TIENDA son licenciados, no vendidos. Las licencias son personales, no transferibles y para uso no comercial. Privacidad Telefónica de Costa Rica TC, S.A., cédula jurídica 3-101-610198 es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales del cliente o usuario Movistar, salvo que se establezca otra cosa en el contrato, política o términos y condiciones del producto o servicio específico o que se trate de productos o servicios ofrecidos por terceros a través de la TIENDA. El Cliente o Usuario autoriza a MOVISTAR a recopilar, almacenar y tratar su información personal de conformidad con lo establecido en estos términos y condiciones, en la Política de Privacidad de Movistar y en los términos y condiciones específicos de cualquier servicio particular que el Usuario contrate, los cuales le serán informados previamente a dicha contratación. MOVISTAR trata la información personal que el cliente o el usuario facilita para registrarte en LA TIENDA y para la contratación de un producto o servicio, así como la información generada a través de la prestación o uso del mismo, siempre que se trate de un producto o servicio MOVISTAR o la misma plataforma que conforma la TIENDA. En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del cliente o el usuario. Los datos que podrán ser objeto de tratamiento, dependiendo de los productos o servicios Movistar que el usuario tenga contratados o que utilice, así como de los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el cliente o usuario son: A. Sus datos personales: información que identifica o permite identificar al cliente, incluye nombre completo, información de contacto, información de su documento de identidad, de su equipo terminal, de crédito y pago, de acceso a productos o servicios Movistar. Esta información podrá ser recabada durante la contratación de productos o servicios o a través de los canales de atención e información Movistar. B. Datos de los productos o servicios: productos y servicios contratados, promociones utilizadas, consumo, saldo y facturación. Estos productos y servicios incluyen productos y servicios provistos directamente por Movistar o por un tercero contratado por Movistar. C. Datos de tráfico, visitas web y datos de localización. D. Datos de información crediticia: incluye la obtención, análisis y actualización de información en bases o centrales de crédito. El tratamiento de esta información será para los siguientes fines: A. Prestación del servicio: prestar y gestionar la relación contractual con el cliente o usuario, brindar atención al usuario, mejorar la calidad de la atención, verificar la satisfacción del usuario, realizar estadísticas, encuestas y estudios de mercado, mercadotecnia directa por parte de Movistar, mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones, cumplir obligaciones legales, detectar la utilización abusiva o fraudulenta de los servicios y cumplir órdenes de autoridades competentes. B. Comprobar y reportar el comportamiento crediticio: verificar y reportar la solvencia, capacidad de pago del cliente y el cumplimiento de sus obligaciones. C. Análisis y predicción básica de preferencias personales e intereses para el ofrecimiento de productos y servicios personalizados, realizar perfiles comerciales. D. Ceder a otras empresas del Grupo Telefónica o a terceros contratados por Movistar únicamente para el tratamiento por parte ellos en la medida en que sea estrictamente necesaria y proporcionada para la prestación de productos y servicios contratados por el cliente. Los datos tratados podrán ser objeto de anonimización o seudonimización. Movistar no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados proporcionados por el Cliente. Responsabilidad Queda terminantemente prohibido el uso abusivo, indebido o no autorizado de LA TIENDA. Los productos y servicios proporcionados son para uso personal, no comercial. Asimismo, es prohibido la manipulación, evasión o esquivar de cualquier forma los sistemas, procesos o equipos de seguridad de LA TIENDA, así como de los productos y servicios. En caso de violación de lo aquí estipulado, MOVISTAR podrá suspender o suspender o negar el acceso a la TIENDA o cancelar cuentas, sin perjuicio del derecho de MOVISTAR del ejercicio de las acciones civiles, administrativas, penales o cualquier otra que legalmente pudiera emprender, de conformidad con las leyes aplicables. El Usuario acepta mantener indemne a MOVISTAR, así como indemnizarle por cualquier responsabilidad, costo o gasto que se le impute por el uso por parte del Usuario de la TIENDA o los productos y servicios para cualquier fin prohibido o ilegal, o en violación de las reglas de esta TIENDA, cualquier contrato, derecho de terceros, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa, los derechos de autor, de propiedad industrial, o de cualquier ley, reglamento u otra normativa aplicable. MOVISTAR no proporciona garantías de ningún tipo respecto a: a) La información de terceros contenida en la TIENDA, incluyendo los Links y otros accesos. b) La disponibilidad y funcionamiento, dentro y fuera de la República de Costa Rica, de los productos y servicios contenidos o distribuidos en LA TIENDA. Cualquier Usuario que opte por acceder a los productos y servicios desde otras ubicaciones lo hace bajo su exclusiva responsabilidad del cumplimiento de las leyes locales e internacionales. c) Sobre la precisión o confiabilidad de cualquier información, contenido, publicidad o material de terceros contenidos o enlazados en la TIENDA, ni la calidad de cualquier producto servicio ofrecido por terceros. d) Los productos y servicios sean exentos de pérdida, ataques, errores, virus u otros programas maliciosos, interferencias o intrusiones. MOVISTAR no será responsable por los daños indirectos o perjuicios. La responsabilidad de MOVISTAR se limitará al valor pagado por el Usuario por la adquisición de un producto o servicio a través de la TIENDA. Esto no incluye adquisiciones que el Usuario pueda hacer dentro de los productos o servicios de la TIENDA ofrecidos por terceros. MOVISTAR no será responsable por: a) La presencia de virus u otros elementos lesivos en los productos y servicios prestados u ofrecidos a través de LA TIENDA por terceros. b) El mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en LA TIENDA c) La falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de LA TIENDA. Atención al Usuario El correo electrónico no será considerado como medio válido a los efectos de presentación de reclamaciones por parte de los Usuarios. Para ello deberán llamar desde su celular Movistar al 1693 o a través de WhatsApp al +506 6111-1693. MOVISTAR brindará soporte y mantenimiento sobre los productos y servicios de MOVISTAR ofrecidos en la TIENDA, no así para el caso de los productos y servicios de terceros distribuidos en la TIENDA. Los terceros proveedores de productos y servicios en la TIENDA serán los responsables de brindar soporte y mantenimiento a los productos y servicios que ofrezcan. Leyes y Jurisdicción Para todo lo relacionado con el acceso o uso de LA TIENDA el Usuario se someten a las leyes y tribunales competentes de la República de Costa Rica renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otro motivo. Lo anterior será aplicable independientemente del lugar en donde se generen, comuniquen, transmitan, reciban o almacenen los mensajes de datos correspondientes.